Tham khảo

Điều khoản sử dụng rõ ràng, không có bất ngờ

Tài khoản của bạn trên 789f27 hoạt động dựa trên quy tắc đơn giản: nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chơi các trò mà bạn chọn…

Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyVí tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt quanh nămXác minh ví nhanh gọn
789f27 Điều khoản sử dụng rõ ràng, không có bất ngờ
LIÊN LẠC VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ để giải đáp câu hỏi về chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cách thanh toán hoạt động hoặc quyền của bạn, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Liên hệ qua ứng dụng, email hoặc trực tiếp trên trang web — chúng tôi nói tiếng Việt và hiểu tình huống của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong ứng dụng

Mở phần Trợ giúp trong ứng dụng hoặc trang web để chat với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về tài khoản, thanh toán và điều khoản trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ nếu bạn muốn hỏi chi tiết về chính sách hoặc cần tài liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Yêu cầu thay đổi tài khoản

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu, tạm dừng tài khoản hoặc tìm hiểu quyền của mình, hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ để yêu cầu hỗ trợ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo mật tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi dùng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả giao tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn.

Mã hóa SSL trên tất cả kết nối

Mọi dữ liệu giữa ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa. Điều này ngăn chặn bên thứ ba chặn gắp hoặc nhìn thấy thông tin của bạn.

Xác minh hai yếu tố cho tài khoản

Bạn có thể kích hoạt xác minh hai yếu tố để thêm lớp bảo vệ. Ngoài mật khẩu, bạn cần xác nhận qua điện thoại trước khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Quyền xem dữ liệu của bạn

Yêu cầu một bản sao tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp CSV hoặc PDF với lịch sử tài khoản, giao dịch và thông tin cá nhân.

Xóa hoặc ẩn dữ liệu

Yêu cầu xóa tài khoản hoặc các phần dữ liệu nhất định. Sau khi xóa, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo luật nhưng xóa thông tin liên hệ và hồ sơ cá nhân.

Hỗ trợ xác minh ví nhanh

Khi nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính của bạn để ngăn chặn gian lận. Quá trình này thường mất dưới 5 phút.

Liên hệ đội bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, báo cáo ngay lập tức. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, xem xét giao dịch và đặt lại mật khẩu.

Câu hỏi về quyền, dữ liệu và chính sách của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền của họ và cách chúng tôi xử lý tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ với hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa hồ sơ cá nhân của bạn nhưng giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, lịch sử giao dịch được lưu trữ trong 7 năm theo quy định pháp luật. Thông tin cá nhân bị xóa sau 30 ngày.

789f27 hoạt động ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Truy cập phụ thuộc vào vị trí của bạn và các quy định địa phương. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra với hỗ trợ.

Có, bạn có thể thêm hoặc xóa phương thức thanh toán từ cài đặt tài khoản. Các ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money đã kết nối có thể được cập nhật hoặc thay thế mà không ảnh hưởng đến giao dịch trước đó.

Có, bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, bạn không thể nạp tiền hoặc chơi, nhưng dữ liệu và số dư vẫn được lưu giữ.

Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ của 789f27 (khi cần giải quyết vấn đề) mới có thể xem dữ liệu đầy đủ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài những gì cần thiết để xử lý thanh toán qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Sử dụng tính năng Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh tới email hoặc số điện thoại của bạn. Nhấp vào liên kết và tạo mật khẩu mới. Nếu bạn không nhận được email, liên hệ với hỗ trợ.